Que puis-je faire si je me suis trompé(e) lors de l’envoi de mes données ou documents de sinistre ?
En cas de doute, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail contact.klinc@zurich.com
Appareils nomades
Je ne suis pas satisfait de la résolution de mon sinistre. Que dois-je faire?
Si la résolution de votre sinistre ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez suivre les instructions envoyées avec votre appareil lorsque ce dernier a été réparé ou remplacé.
Puis-je résilier mon assurance une fois que le délai de rétractation de 14 jours est passé ?
Si vous avez choisi la modalité On Demand, il vous suffit de mettre votre protection sur OFF jusqu’à la fin de votre contrat, afin de suspendre les paiements. Le contrat a une durée d’un an. Vous pourrez résilier votre assurance deux mois avant l’échéance de ce dernier, afin d’en bloquer le renouvellement automatique. Cela vous …
Que se passe-t-il si j’annule mon assurance dans les 14 premiers jours ?
Vous avez jusqu’à 14 jours après la date d’effet du contrat pour vous rétracter. Vous pouvez le faire à partir de la section « Produits » de votre compte Klinc (via l’application). Veuillez noter que vous pourrez annuler votre assurance uniquement si le contrat a été validé et que vous n’avez aucun sinistre ouvert. Pour …
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Que dois-je faire si je ne souhaite pas renouveler mon assurance ?
Nous vous contacterons avant la date d’échéance, afin de vous permettre de stopper le renouvellement automatique de votre contrat. Il vous faudra résilier votre assurance deux mois avant l’échéance de votre contrat (s’il s’agit de votre premier contrat). Si votre contrat a déjà été renouvelé une première fois, vous devrez alors l’annuler un mois avant …
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Mon assurance s’est annulée automatiquement. Pourquoi ?
Si votre assurance s’est annulée automatiquement, c’est parce que vous n’avez pas signé le contrat électronique dans les 30 jours suivant l’achat. Ne vous inquiétez pas, si cela arrive, la somme débitée vous sera remboursée automatiquement. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment signer pour valider mon contrat …
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Je veux annuler mon assurance avec Klinc. Comment faire ?
Vous pouvez annuler votre assurance à partir de l’application de Klinc. Il vous faudra tout d’abord signer le contrat électronique pour que le bouton de résiliation apparaisse sur votre compte Klinc. Sans cela, il vous sera impossible de résilier votre assurance. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment …
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Que se passe-t-il si je n’ai pas consommé mon solde et ne souhaite pas renouveler l’assurance ?
Tout montant que vous n’avez pas consommé restera dans votre solde. Celui-ci sera toujours disponible si vous décidez un jour de souscrire à une nouvelle assurance. Veuillez noter qu’aucune somme ne sera remboursée.
Je ne trouve pas de réponse à ma question
Si vous avez toujours des doutes, veuillez nous envoyer votre question à contact.klinc@zurich.com et nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.