Mobilité

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ?

Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre pour faire réparer votre vélo/VAE.  Vous pourrez l’envoyer en centrale de réparation. Si vous vous trouvez en région parisienne ou bien à Bordeaux, vous pourrez choisir de vous rendre directement en boutique pour le faire réparer …

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ? Lire la suite »

Que se passe-t-il si j’ai une franchise ?

Si vous avez souscrit une assurance avec franchise, nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez en payer le montant total. Une fois la somme réglée, nous pourrons gérer votre demande pour résoudre votre sinistre.  Ne vous inquiétez pas, s’il s’avère que le coût de la réparation est inférieur au montant de la franchise, …

Que se passe-t-il si j’ai une franchise ? Lire la suite »

Quel est le délai de réparation/remplacement de vélo/VAE en cas de sinistre ?

Le délai habituel de réparation peut varier selon le vélo/VAE, votre lieu de résidence et la complexité des dommages que présente votre vélo/VAE. La moyenne est de 7 jours ouvrables à partir du jour où il arrive dans notre centrale de réparation, et de 24 heures maximum si vous choisissez de le faire réparer en …

Quel est le délai de réparation/remplacement de vélo/VAE en cas de sinistre ? Lire la suite »