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FAQ

Que se passe-t-il s’il manque l’un des éléments nommés précédemment sur la facture ou le ticket de caisse?

Il se peut que certains vendeurs fournissent une facture qui ne contient pas certaines des informations nommées précédemment. Dans ce cas, nous aurons besoin d’un document supplémentaire incluant ces informations, afin de vérifier que la facture correspond bien à votre vélo/VAE. 

• Panier d’achat
• Écran de confirmation de commande
• Bon de livraison 

Il faudra nécessairement que des références communes apparaissent (numéro de commande et montant par exemple) entre ce document et la facture, afin que nous puissions vérifier que les deux documents font référence au même objet. Vous devrez nous envoyer les deux documents pour que nous puissions les valider.

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