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FAQ

Qu’est-ce que la franchise ?

La franchise est un moyen de payer moins cher votre assurance tout en préservant toute la protection dont vous avez besoin. En cas de sinistre, la franchise est la somme que vous devrez payer avant que nous puissions le gérer. Une fois le montant payé, nous pourrons commencer à résoudre le sinistre en question.

 Avant d’ouvrir votre sinistre, vous devez nous envoyer la facture de votre appareil. Une fois que nous avons accepté de gérer votre sinistre, si vous avez une franchise : 

• Nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez procéder au paiement de la franchise. Vous aurez jusqu’à 7 jours pour l’effectuer.
• Si le montant de la réparation est inférieur à celui la franchise, nous vous rembourserons la différence. S’il est supérieur, la différence sera à notre charge.

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