Qu’est-ce qu’un sinistre ?
Un sinistre est un dommage couvert par votre assurance. À...
Lire la suiteQue puis-je faire si je me suis trompé(e) lors de l’envoi de mes données ou documents de sinistre ?
En cas de doute, vous pouvez nous contacter à l’adresse...
Lire la suiteJe ne suis pas satisfait de la résolution de mon sinistre. Que dois-je faire?
Si la résolution de votre sinistre ne vous donne pas...
Lire la suitePar quel produit sera remplacé mon vélo/VAE ?
Votre vélo/VAE sera remplacé par un autre de valeur équivalente...
Lire la suiteQue se passe-t-il en cas de différence entre le capital assuré et la valeur d’achat réelle du vélo/VAE?
• En cas de vol : Le vélo/VAE assuré est remplacé par...
Lire la suiteComment voir l’état de mes sinistres ?
Pour voir l’état de votre sinistre, entrez dans l’application ou...
Lire la suiteComment pouvez-vous nous faire parvenir les documents ?
Vous pouvez nous envoyer les deux documents à l’adresse e-mail...
Lire la suiteAi-je besoin de la facture ou du ticket de caisse de mon vélo/VAE en cas de sinistre ?
Ai-je besoin de la facture ou du ticket de caisse...
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