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Sinistres

Comment puis-je déclarer un sinistre ? Que dois-je faire si je me fais voler mon vélo ? Combien de sinistres puis-je déclarer par an ? Nous répondons ici à toutes vos questions sur la gestion des sinistres.

FAQ

Faq's

Comment pouvez-vous nous faire parvenir les documents ?

Vous pouvez nous envoyer les deux documents à l’adresse e-mail...

Ai-je besoin de la facture ou du ticket de caisse de mon vélo/VAE en cas de sinistre ?

Ai-je besoin de la facture ou du ticket de caisse...

Que se passe-t-il s’il manque l’un des éléments nommés précédemment sur la facture ou le ticket de caisse?

Il se peut que certains vendeurs fournissent une facture qui...

Quel est le délai de réparation/remplacement de vélo/VAE en cas de sinistre ?

Le délai habituel de réparation peut varier selon le vélo/VAE,...

Quelles informations doit contenir la facture ou le ticket de caisse pour être valide ?

Pour que votre facture ou votre ticket de caisse soit...

Que se passe-t-il si j’ai une franchise ?

Si vous avez souscrit une assurance avec franchise, nous vous...

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un sinistre ?

Afin que nous puissions gérer votre sinistre, vous devez tout...

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ?

Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous...

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