Assistance Appareils nomades

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Centre d'assistance > Appareils nomades > FAQ – Appareils nomades

Trouvez toutes les réponses à vos interrogations

Produits et protections

Puis-je assurer un appareil que je n’ai pas encore entièrement payé ?

Oui, c’est tout à fait possible, à condition que vous disposiez de la facture de l’appareil et que ce dernier...

Suis-je protégé(e) n’importe où dans le monde ?

Pour souscrire à Klinc, vous devez résider en France métropolitaine. Cependant, votre assurance vous protège partout dans le monde. Votre...

Que couvre l’assurance Klinc ?

Votre smartphone et tout autre objet connecté assuré chez Klinc seront couverts en cas de dommages accidentels. Cela comprend la...

Que signifie vol avec violence ?

Si vous avez ajouté l’option « Vol » à votre assurance Klinc, vous serez couvert contre les vols avec violence,...

Souscription de l'assurance

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon smartphone ?

Veuillez noter que vous ne pouvez télécharger l’application de Zurich Klinc France que si vous vous trouvez en France (ou...

Comment puis-je souscrire mon assurance chez Klinc ?

La souscription de votre assurance chez Klinc est très simple : S’il s’agit de votre première souscription, vous pouvez le...

De quels documents ai-je besoin pour souscrire une assurance ?

Vous avez besoin de la facture de votre appareil et des documents suivants, selon les cas : • Smartphone : Capture d’écran...

Comment est calculé le prix de mon assurance ?

Nous calculons le prix de votre assurance en fonction de la valeur de marché de votre appareil, ainsi que de...

Facturation et paiements

Je choisis la modalité Standard. Est-il plus avantageux d’opter pour un paiement annuel ou mensuel ?

Cela dépend de la date de souscription. En effet, si vous optez pour le paiement mensuel, tout mois entamé comptera...

J’ai souscrit une assurance standard à paiement mensuel. Pourquoi la durée de mon contrat est-elle inférieure à un an ?

Tous nos contrats ont une durée de 12 mois. Toutefois, tout mois entamé comptera comme un mois à part entière...

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez effectuer le paiement de l’assurance par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes Visa et...

Comment modifier mon numéro de carte bancaire ?

Vous pouvez modifier votre numéro de carte bancaire dans la rubrique « Modifier ma carte bancaire » de « Mon profil ».

Sinistres

Qu’est-ce qu’un sinistre ?

Un sinistre est un dommage couvert par votre assurance. À chaque fois qu’un incident couvert par votre assurance Klinc a...

Comment déclarer un sinistre ?

• Ouvrez l’application Klinc. En cas de vol de téléphone portable, vous pouvez le faire via la page Sinistres du site internet.•...

Quand ouvrir un sinistre?

Le délai maximum pour déclarer un sinistre est de 2 jours en cas de vol et de 5 jours pour...

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un sinistre ?

Afin que nous puissions gérer votre sinistre, vous devez tout d’abord nous envoyer la facture de votre appareil. Si vous...

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Produits et protections

Puis-je assurer un appareil que je n’ai pas encore entièrement payé ?

Suis-je protégé(e) n’importe où dans le monde ?

Que couvre l’assurance Klinc ?

Que signifie vol avec violence ?

Souscription de l'assurance

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon smartphone ?

Comment puis-je souscrire mon assurance chez Klinc ?

De quels documents ai-je besoin pour souscrire une assurance ?

Comment est calculé le prix de mon assurance ?

Facturation et paiements

Je choisis la modalité Standard. Est-il plus avantageux d’opter pour un paiement annuel ou mensuel ?

J’ai souscrit une assurance standard à paiement mensuel. Pourquoi la durée de mon contrat est-elle inférieure à un an ?

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Comment modifier mon numéro de carte bancaire ?

Sinistres

Qu’est-ce qu’un sinistre ?

Comment déclarer un sinistre ?

Quand ouvrir un sinistre?

De quels documents ai-je besoin pour ouvrir un sinistre ?

Annulation

Puis-je résilier mon assurance une fois que le délai de rétractation de 14 jours est passé ?

Que se passe-t-il si j’annule mon assurance dans les 14 premiers jours ?

Que dois-je faire si je ne souhaite pas renouveler mon assurance ?

Mon assurance s’est annulée automatiquement. Pourquoi ?

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