Il se peut que certains vendeurs fournissent une facture qui ne contient pas certaines des informations nommées précédemment. Dans ce cas, nous aurons besoin d’un document supplémentaire incluant ces informations, afin de vérifier que la facture correspond bien à votre appareil. • Panier d’achat.• Écran de confirmation de commande.• Bon de livraison. Il faudra nécessairement …
Vous pouvez nous envoyer les deux documents à l’adresse e-mail suivante : contact.klinc@zurich.com. Nous nous occuperons du reste. Ou, si vous le préférez, vous pouvez les regrouper vous-mêmes en un PDF unique, que vous pourrez télécharger directement sur l’application Klinc
• En cas de vol : L’appareil assuré est remplacé par un autre dont le prix se situe dans la fourchette stipulée dans la police. • En cas de dommage accidentel : La règle de l’équité s’applique. Elle se base sur le pourcentage de franchise payée au moment de la souscription de l’assurance, lorsqu’est indiquée une valeur de l’appareil …
Un bris d’écran implique que l’écran de l’appareil est cassé et empêche le bon fonctionnement de ce dernier. D’autre part, les dommages esthétiques impliquent des dommages sur l’écran qui n’affectent pas le fonctionnement normal de l’appareil, tels que des rayures ou de petites fissures sur les bords. Les cas couverts sont les suivants :• Lorsque la …
Quelle est la différence entre dommages esthétiques et bris d’écran ? Lire la suite »
Chez Klinc, nous ne couvrons le bris d’écran que lorsque le coup ou la casse est d’origine accidentelle et empêche le bon fonctionnement de l’appareil. Il est important de prendre en compte que les écrans de téléphones portables sont généralement composés de deux parties : le verre tactile et l’écran, qui se trouve sous le …
Comment fonctionne la protection pour bris d’écran ? Lire la suite »
Dans le vol, il y a violence et/ou intimidation de la part d’un tiers, alors qu’en cas de larcin on ne sait pas qui a volé l’objet. Si vous ajoutez l’option « Vol » à votre assurance Klinc, vous serez couvert en cas de vol ou pour les dommages qui pourraient avoir été causés à …
Quelle est la différence entre vol et larcin ? Lire la suite »
Si vous avez ajouté l’option « Vol » à votre assurance Klinc et que l’appareil assuré vient d’être volé, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes avant toute chose. Avant de vous rendre à la police, nous vous conseillons de verrouiller l’appareil afin que personne ne puisse l’utiliser ou accéder à vos données. • Si …
Pour bloquer votre IMEI, vous devez contacter votre opérateur téléphonique.
Avant de nous remettre votre appareil pour réparation ou remplacement, vous devez supprimer toutes les informations que vous y avez stockées. La procédure est la suivante : • Effectuez une sauvegarde ou une copie de tous vos contacts, photos, vidéos et autres informations que vous souhaitez enregistrer.• Fermez les sessions de toutes les applications, services …
Comment préparer mon appareil pour le remettre au service de transport ? Lire la suite »
Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre pour faire réparer votre appareil. Vous pourrez choisir d’envoyer votre appareil dans la centrale de réparation ou bien de vous rendre directement dans l’une des 180 boutiques proposées pour le faire réparer plus rapidement. Un téléphone …
Comment dois-je procéder pour faire réparer mon appareil cassé ? Lire la suite »
