Nos contrats ont une durée d’un an. L’annulation sans frais n’est pas possible passé le délai de 14 jours après la souscription. Si vous souhaitez changer d’appareil, vous pouvez modifier les données de l’appareil assuré, afin de continuer à profiter de votre assurance pour un autre bien. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez …
Vous avez jusqu’à 14 jours après la date d’effet du contrat pour vous rétracter. Vous pouvez le faire à partir de la section « Produits » de votre compte Klinc (via l’application). Veuillez noter que vous pourrez annuler votre assurance uniquement si le contrat a été validé et que vous n’avez aucun sinistre ouvert. Pour …
Que se passe-t-il si j’annule mon assurance dans les 14 premiers jours ? Lire la suite »
Nous vous contacterons avant la date d’échéance, afin de vous permettre de stopper le renouvellement automatique de votre contrat. Il vous faudra résilier votre assurance deux mois avant l’échéance de votre contrat (s’il s’agit de votre premier contrat). Si votre contrat a déjà été renouvelé une première fois, vous devrez alors l’annuler un mois avant …
Que dois-je faire si je ne souhaite pas renouveler mon assurance ? Lire la suite »
Si votre assurance s’est annulée automatiquement, c’est parce que vous n’avez pas signé le contrat électronique dans les 30 jours suivant l’achat. Ne vous inquiétez pas, si cela arrive, la somme débitée vous sera remboursée automatiquement. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment signer pour valider mon contrat d’assurance …
Mon assurance s’est annulée automatiquement. Pourquoi ? Lire la suite »
Vous pouvez annuler votre assurance à partir de l’application de Klinc. Il vous faudra tout d’abord signer le contrat électronique pour que le bouton de résiliation apparaisse sur votre compte Klinc. Sans cela, il vous sera impossible de résilier votre assurance. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment signer …
Je veux annuler mon assurance avec Klinc. Comment faire ? Lire la suite »
Tout montant que vous n’avez pas consommé restera dans votre solde et sera disponible durant 12 mois si vous décidez de souscrire à nouveau à une assurance Klinc. Veuillez noter qu’aucune somme ne sera remboursée pendant ces 12 mois. Le montant disponible sur votre solde vous sera remboursé une fois ce délai passé, soit 12 …
Si vous avez toujours des doutes, veuillez nous envoyer votre question à contact.klinc@zurich.com et nous vous répondrons dans un délai maximum de 24 heures ouvrables.
Non, les dommages esthétiques, tels que les rayures par exemple, ne sont pas compris dans nos garanties, tout comme les dommages résultant de l’usure liée à l’utilisation du vélo/VAE.Les dommages accidentels empêchant le bon fonctionnement du vélo/VAE sont quant à eux bien couverts.
Pour déposer votre plainte pour vol, vous devrez vous rendre au bureau de police le plus proche muni(e) des documents suivants : • Pièce d’identité• Facture ou ticket de caisse du vélo/VAE• Numéro d’identification du vélo/VAE (fourni par le site d’enregistrement de Paravol, Bicycode, Recobike, Decathlon, Auvray ou MFC)
Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre pour faire réparer votre vélo/VAE. Vous pourrez l’envoyer en centrale de réparation. Si vous vous trouvez en région parisienne ou bien à Bordeaux, vous pourrez choisir de vous rendre directement en boutique pour le faire réparer …
Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ? Lire la suite »
