FAQ Mobilité

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon smartphone ?

Veuillez noter que vous ne pouvez télécharger l’application de Zurich Klinc France que si vous vous trouvez en France (ou que vous disposez d’un VPN). Si vous êtes, par exemple, en voyage à l’étranger, il ne vous sera pas possible d’accéder au contenu français de Google Play et de l’App Store, puisque vous serez redirigé …

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Je choisis la modalité Standard. Est-il plus avantageux d’opter pour un paiement annuel ou mensuel ?

Cela dépend de la date de souscription. En effet, si vous optez pour le paiement mensuel, tout mois entamé comptera comme un mois à part entière sur la durée de votre contrat, et, la somme prélevée pour ce premier mois sera proportionnelle au nombre de jours restants jusqu’à la fin du mois. La somme de …

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J’ai souscrit une assurance standard à paiement mensuel. Pourquoi la durée de mon contrat est-elle inférieure à un an ?

Tous nos contrats ont une durée de 12 mois. Toutefois, tout mois entamé comptera comme un mois à part entière sur la durée de votre contrat si vous optez pour le paiement mensuel, bien que la somme prélevée pour ce premier mois soit proportionnelle. En effet, si vous souscrivez en cours de mois, le premier …

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Puis-je résilier mon assurance une fois que le délai de rétractation de 14 jours est passé ?

Nos contrats ont une durée d’un an. L’annulation sans frais n’est pas possible passé le délai de 14 jours après la souscription. Si vous souhaitez changer d’appareil, vous pouvez modifier les données de l’appareil assuré, afin de continuer à profiter de votre assurance pour un autre bien. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez …

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Que se passe-t-il si j’annule mon assurance dans les 14 premiers jours ?

Vous avez jusqu’à 14 jours après la date d’effet du contrat pour vous rétracter. Vous pouvez le faire à partir de la section « Produits » de votre compte Klinc (via l’application). Veuillez noter que vous pourrez annuler votre assurance uniquement si le contrat a été validé et que vous n’avez aucun sinistre ouvert. Pour …

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Que dois-je faire si je ne souhaite pas renouveler mon assurance ?

Nous vous contacterons avant la date d’échéance, afin de vous permettre de stopper le renouvellement automatique de votre contrat. Il vous faudra résilier votre assurance deux mois avant l’échéance de votre contrat (s’il s’agit de votre premier contrat). Si votre contrat a déjà été renouvelé une première fois, vous devrez alors l’annuler un mois avant …

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Mon assurance s’est annulée automatiquement. Pourquoi ?

Si votre assurance s’est annulée automatiquement, c’est parce que vous n’avez pas signé le contrat électronique dans les 30 jours suivant l’achat. Ne vous inquiétez pas, si cela arrive, la somme débitée vous sera remboursée automatiquement. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment signer pour valider mon contrat d’assurance …

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Je veux annuler mon assurance avec Klinc. Comment faire ?

Vous pouvez annuler votre assurance à partir de l’application de Klinc. Il vous faudra tout d’abord signer le contrat électronique pour que le bouton de résiliation apparaisse sur votre compte Klinc. Sans cela, il vous sera impossible de résilier votre assurance. Pour savoir comment valider votre assurance, veuillez vous reporter à la question « Comment signer …

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Que se passe-t-il si je n’ai pas consommé mon solde et ne souhaite pas renouveler l’assurance ?

Tout montant que vous n’avez pas consommé restera dans votre solde et sera disponible durant 12 mois si vous décidez de souscrire à nouveau à une assurance Klinc. Veuillez noter qu’aucune somme ne sera remboursée pendant ces 12 mois. Le montant disponible sur votre solde vous sera remboursé une fois ce délai passé, soit 12 …

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