Assistance Mobilité

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Centre d'assistance > Mobilité > FAQ – Mobilité

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Produits et protections

Quels types de vélos puis-je assurer chez Klinc ?

Chez Klinc, nous assurons les vélos de ville, vélos de route, VTT et VTC, ainsi qu’une large gamme de vélos...

Que couvre l’assurance Klinc ?

Votre vélo ou vélo à assistance électrique assuré avec Klinc sera couvert contre les dommages accidentels. Il vous est également possible...

Qu’est-ce qui est inclus dans la protection contre les dommages accidentels ?

Sont considérés comme dommages accidentels les dommages causés de manière involontaire à votre vélo/VAE et qui empêchent son bon fonctionnement....

Qu’est-ce qui est inclus dans la protection contre le vol ?

Avec votre assurance Klinc pour vélos et VAE, vous pourrez ajouter l’option « Vol » à votre protection, afin d’être...

Souscription de l'assurance

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon smartphone ?

Veuillez noter que vous ne pouvez télécharger l’application de Zurich Klinc France que si vous vous trouvez en France (ou...

Comment puis-je souscrire mon assurance chez Klinc ?

La souscription de votre assurance chez Klinc est très simple : S’il s’agit de votre première souscription, vous pouvez le...

De quels documents ai-je besoin pour souscrire une assurance ?

Vous avez besoin de la facture ou du ticket de caisse de votre vélo/VAE, ainsi qu’une photo de ce dernier...

Puis-je souscrire une assurance vélo/VAE avec une protection contre le vol si je n’ai pas encore d’antivol et que mon bien n’est pas encore marqué ?

Oui, c’est possible : cela n’est pas indispensable au moment de la souscription. Vous disposez d’un maximum de 30 jours...

Facturation et paiements

Est-il plus avantageux d’opter pour un paiement annuel ou mensuel ?

Cela dépend de la date de souscription. En effet, si vous optez pour le paiement mensuel, tout mois entamé comptera...

J’ai souscrit une assurance standard à paiement mensuel. Pourquoi la durée de mon contrat est-elle inférieure à un an ?

Tous nos contrats ont une durée de 12 mois. Toutefois, tout mois entamé comptera comme un mois à part entière...

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez effectuer le paiement de l’assurance par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes Visa et...

Comment modifier mon numéro de carte bancaire ?

Vous pouvez modifier votre numéro de carte bancaire dans la rubrique « Modifier ma carte bancaire » de « Mon profil ».

Sinistres

Les dommages esthétiques sont-ils couverts ?

Non, les dommages esthétiques, tels que les rayures par exemple, ne sont pas compris dans nos garanties, tout comme les...

Comment porter plainte en cas de vol ?

Pour déposer votre plainte pour vol, vous devrez vous rendre au bureau de police le plus proche muni(e) des documents...

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ?

Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre pour...

Que se passe-t-il si j’ai une franchise ?

Si vous avez souscrit une assurance avec franchise, nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez en payer le...

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Produits et protections

Quels types de vélos puis-je assurer chez Klinc ?

Que couvre l’assurance Klinc ?

Qu’est-ce qui est inclus dans la protection contre les dommages accidentels ?

Qu’est-ce qui est inclus dans la protection contre le vol ?

Souscription de l'assurance

Pourquoi je ne parviens pas à télécharger l’application sur mon smartphone ?

Comment puis-je souscrire mon assurance chez Klinc ?

De quels documents ai-je besoin pour souscrire une assurance ?

Puis-je souscrire une assurance vélo/VAE avec une protection contre le vol si je n’ai pas encore d’antivol et que mon bien n’est pas encore marqué ?

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J’ai souscrit une assurance standard à paiement mensuel. Pourquoi la durée de mon contrat est-elle inférieure à un an ?

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Les dommages esthétiques sont-ils couverts ?

Comment porter plainte en cas de vol ?

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ?

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Annulation

Puis-je résilier mon assurance une fois que le délai de rétractation de 14 jours est passé ?

Que se passe-t-il si j’annule mon assurance dans les 14 premiers jours ?

Que dois-je faire si je ne souhaite pas renouveler mon assurance ?

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