Zurich Klinc

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon vélo/VAE endommagé ?

Une fois la prise en charge du sinistre approuvée, vous recevrez un e-mail vous indiquant la marche à suivre pour faire réparer votre vélo/VAE.  Vous pourrez l’envoyer en centrale de réparation. Si vous vous trouvez en région parisienne ou bien à Bordeaux, vous pourrez choisir de vous rendre directement en boutique pour le faire réparer …

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Que se passe-t-il si j’ai une franchise ?

Si vous avez souscrit une assurance avec franchise, nous vous enverrons un lien pour que vous puissiez en payer le montant total. Une fois la somme réglée, nous pourrons gérer votre demande pour résoudre votre sinistre.  Ne vous inquiétez pas, s’il s’avère que le coût de la réparation est inférieur au montant de la franchise, …

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Quel est le délai de réparation/remplacement de vélo/VAE en cas de sinistre ?

Le délai habituel de réparation peut varier selon le vélo/VAE, votre lieu de résidence et la complexité des dommages que présente votre vélo/VAE. La moyenne est de 7 jours ouvrables à partir du jour où il arrive dans notre centrale de réparation, et de 24 heures maximum si vous choisissez de le faire réparer en …

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Comment déclarer un sinistre ?

1. Ouvrez l’application Klinc. Vous pouvez également le faire via la page Sinistres du site internet.2. Recherchez la rubrique « Sinistres » dans « Détail du produit assuré ». Une conversation chat s’ouvrira pour que vous puissiez expliquer ce qui vous est arrivé.  Veuillez noter que vous devez nous envoyer la facture de votre vélo/VAE pour que …

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